Grande parte desse questionamento se dá pelo aparente desgaste da plataforma. Muita gente argumenta que o Facebook perdeu valor e vive um momento de decadência. A percepção é gerada a partir das próprias experiências dos usuários com a rede. Para muitos, o Facebook se tornou um lugar chato com conteúdo desinteressante.

Dessa forma, a plataforma perdeu espaço na preferência entre as redes sociais. Mas somente para os jovens com idades entre 13 e 17 anos, que acessam muito mais o YouTube (85%) e o Instagram (72%).

Diante desse cenário, a sua empresa realmente precisa estar no Facebook? A resposta é sim. Mas, antes de criar uma conta no Facebook, é preciso estar seguro sobre a sua estratégia de marketing. É por meio dela que a sua marca criará diferenciação.

Definir o seu público-alvo e saber onde encontra-lo é fundamental para o seu negócio, uma vez que a criação de conteúdo será peça-chave para impactá-lo. Dessa maneira, mais do que marcar presença na rede social é possível obter resultados utilizando a plataforma.

Confira 4 motivos para a sua empresa estar no Facebook.

1 – Maior rede social do mundo

Na contramão do senso comum, o Facebook ainda é a maior rede social do mundo: são mais de 2,2 bilhões de usuários cadastrados na plataforma.

Para se ter uma ideia, 70% dos usuários são ativos e 3 em cada 10 pessoas acessam a rede pelo menos seis vezes por dia. Já no Instagram, plataforma que parece ter mais sucesso na preferência dos usuários, apenas 32% são ativos. No WhatsApp e YouTube esses números sobrem para 49 e 55%, respectivamente.

Ou seja, isso permite que a sua empresa tenha um grande alcance e a sua persona dificilmente não estará no Facebook. Além disso, mais de 60 milhões de páginas estão ativas. Portanto, é essencial criar uma boa estratégia de marketing e apostar no marketing de conteúdo para sair na frente da concorrência.

2 – Segmentação: selecionando quem interessa

Outra vantagem da rede é que você pode escolher quem será impactado pelas suas publicações. Isso possibilita que a sua equipe crie conteúdos relevantes para os seus potenciais clientes.

Por isso a estratégia de marketing precisa estar no centro de discussão. A definição de personas é essencial para o sucesso do seu negócio. Dessa forma, sua empresa poderá falar do produto ou serviço ofertado diretamente para quem interessa.

Mas lembre-se que é importante gerar conteúdos relevantes e valiosos sem fazer propagandas diretas do que a sua empresa está oferecendo. Fidelize o seu público, conecte-se com ele e mostre que a sua empresa tem autoridade no segmento em atua!

3 – Alta taxa de conversão

O Facebook é responsável por parte considerável do tráfego para o site de empresas de e-commerce, revelando-se um meio importante para atrair clientes e viabilizar vendas.

Mas a rede também pode, e deve, ser utilizada pelas empresas B2B. Com a ajuda de um conteúdo de qualidade é possível utilizar o Facebook como um canal de distribuição e de proximidade com os seguidores.

Dessa forma, você permite que mais pessoas conheçam a sua marca, os seus produtos e serviços, aumentando, assim, a chance de conseguir mais leads.

4 – O poder da publicidade

É possível interagir com pessoas, fidelizar seu público e gerar leads de forma orgânica no Facebook. Para isso, é necessário investir em um bom conteúdo, utilizando diversos formatos, como imagens, vídeos etc.

Mas uma das vantagens que a rede social traz é a possibilidade de criar campanhas pagas. Impulsionar publicações e fazer anúncios também são formas de aumentar o envolvimento do público com a página da sua empresa.

De acordo com o Social Media Today, 93% dos anunciantes de marketing e mídias sociais usam anúncios no Facebook. Isso faz com que alcance das suas publicações e a visibilidade da sua marca aumentem consideravelmente. Para melhorar ainda mais, o custo para promover publicações e páginas na rede social é baixo, especialmente quando comparado com os investimentos necessários para criar campanhas pagas no Google, por exemplo.

E aí, você acha que o Facebook é importante para o seu negócio? Se você está buscando uma forma de começar uma estratégia de marketing no Facebook, compartilhe com a gente e deixe seu comentário!

O post 4 motivos para a sua empresa usar o Facebook apareceu primeiro em Javali.

A resposta é não. Quem ignora o email marketing pode deixar de lado uma excelente ferramenta de marketing, com custos excelentes e com grande capacidade de conversão. No entanto, para fazer uma estratégia de email marketing funcionar bem é preciso muita estratégia, o que nem sempre vemos por aí – o que explica o desgaste das campanhas de email marketing ao longo das duas últimas décadas.

De onde veio o desgaste do email marketing?

 Antes do surgimento da internet, as empresas faziam marketing direto por meio de mala direta, ou seja, obtia-se o endereço da casa ou trabalho do cliente e enviava-se por correio um impresso, seja com oferta ou algum conteúdo informativo. Desta forma vendia-se e relacionava-se com os clientes, com baixo grau de personalização e elevado custo.

Com a chegada da internet e criação do email marketing, as empresas inicialmente migraram suas ações de comunicação da mala direta para o digital. Inicialmente, começaram a fazer a mala direta que era impressa em HTML. O custo de produção era infinitamente menor, o que motivou muita empresa enviar, ao invés de uma mala direta por mês, até cinco por semana.

O email marketing permitiu uma maior segmentação por parte das empresas, além de oferecer um custo mais baixo e entregar uma maior capacidade de monitoramento. Todos estes benefícios fizeram com que as empresas abusassem: seja na quantidade de disparo de campanhas, seja no envio de conteúdo promocional pouco relevante para pessoas que não se cadastraram no mailing, praticando o famoso SPAM.

Para completar o roteiro de desgaste das estratégias de email marketing, vieram as redes sociais, que conseguem a atenção das pessoas quando estão na internet como nenhuma outra plataforma. À medida em que os indivíduos foram ficando cada vez mais nas redes sociais e deixando informações valiosas lá, menos atraente o email marketing ficou. Muitos especialistas de marketing decretaram a morte dele.

Um grande equívoco

Conforme as redes sociais e até soluções mais tecnológicas, como chatbots foram ganhando destaque, mais caras essas soluções ficaram para as empresas, sobretudo no que se refere ao custo de mídia.

Anunciar no Facebook ou Youtube pode até ser interessante, mas cada vez mais são canais de mídia que apresentam custos crescentes. Sendo assim, é crucial uma empresa possuir um canal de comunicação mais enxuto e que funcione. O email marketing consegue cumprir esse papel, se bem utilizado.

A seguir, as principais vantagens de se utilizar email marketing:

• Baixo custo
• Canal de mídia próprio da empresa
• Facilidade de mensurar resultados
• Apresenta bom retorno sobre investimento (ROI)
• Facilidade de implementação
• Permite realização de testes A/B

Apesar de você acabar de ler uma série de vantagens do email marketing, muita gente ainda olha para essa solução com certa desconfiança. Argumentam que ninguém usa mais email hoje em dia e que provavelmente se você enviar um email ele vai cair no SPAM, o que não é uma verdade absoluta.

Fato é que existem desafios para se trabalhar com email marketing, mas certamente ele é uma boa estratégia empresarial. Uma pesquisa recente da Rock Content revela que 76% das empresas no Brasil usam de alguma forma esse recurso. E por que a maioria das empresas utilizam essa solução? Efetividade é a resposta.

Boas práticas de email marketing

 Evitar que o seu email caia na caixa de SPAM, garantir que as pessoas se cadastrem na sua base de envios, despertar o interesse de clientes para que eles abram a sua mensagem. Estes são desafios comuns de quem trabalha com email marketing. Veja abaixo algumas boas práticas de uma campanha de email marketing:

• Trabalhar com apenas base opt-in (pessoas que aceitaram receber este tipo de comunicação)
• Excluir emails inexistentes da base
• Não enviar mensagens para pessoas que se descadastraram do mailing
• Utilizar títulos atrativos
• Enviar conteúdo relevante
• Atualizar a base com frequência
• Construir uma mensagem para se abrir no celular (responsiva)
• Trabalhar com uma frequência de envios adequada ao seu público

Gostou das dicas de como fazer uma boa campanha de email marketing? Agora o desafio é implementar uma estratégia adequada ao seu público e realizar bastante testes.

O post Email marketing: porque você deve considerá-lo em sua estratégia de marketing apareceu primeiro em Javali.

A grande confusão acerca dos dois termos é que, para muita gente, há apenas diferença de nomenclatura, quando, na verdade, a diferença entre os dois conceitos é estrutural e eles não funcionam como sinônimos e nem mesmo como antônimos, mas de forma sinérgica. Ou seja, inbound marketing e marketing de conteúdo são estratégias de marketing que se complementam.

Sendo assim, para compreender as diferenças de cada um é preciso, antes, entender como cada estratégia funciona.

O que é inbound marketing?

Nos últimos anos, muitas empresas passaram a olhar com mais atenção para o inbound – que surgiu para revolucionar as estratégias de marketing.

Se antes os clientes eram impactos diretamente com produtos e serviços de uma empresa, em uma abordagem de venda mais agressiva, hoje, com o inbound marketing, as marcas estabeleceram processos para conquistar clientes.

Inbound Marketing: etapas e planejamento

Basicamente, a estratégia de inbound é composta por quatro etapas principais: atração, conversão, fechamento e fidelização.

Dessa forma, para colocar em prática uma campanha de inbound marketing é preciso definir um planejamento de marketing que busque:

• Atrair visitantes para o seu canal próprio (site/blog) – por busca orgânica, paga ou por meio de redes sociais, por exemplo. A melhor forma para a atração é ter definido suas personas e gerar conteúdos relevantes que causem impacto, com a produção de blogposts, conteúdos ricos (e-books, whitepapers, etc) e assim por diante;
• Coletar contatos desses usuários que buscaram a sua empresa para dar início a um relacionamento com eles e, assim, convertê-los em leads que, possivelmente, poderão se tornar clientes;
• Estreitar o relacionamento com leads para, enfim, transformá-los em clientes com o auxílio de campanhas de e-mail marketing para conversar diretamente com esses contatos e apresentar as soluções que a sua empresa oferece. Nesse processo, o envio de materiais valiosos para seus potenciais clientes pode ser a chave para guiá-lo pelo funil de vendas, garantindo, assim, o fechamento da venda;
• Conquistar o cliente não significa torná-lo um fã da sua marca. Portanto, é preciso manter um relacionamento próximo para atender as demandas dos clientes e, assim, fidelizá-lo.

Ou seja, o inbound marketing é um planejamento completo que busca atrair clientes de forma natural sem a necessidade de apelar para as vendas de forma direta, exigindo a criação de uma estratégia bem elaborada para gerar novos negócios. Além disso, o inbound marketing utiliza automação em seus processos, como a RD Station e HubSpot, por exemplo.

Mas de que forma o inbound se relaciona com o marketing de conteúdo?

Inbound marketing e marketing de conteúdo  

O objetivo do inbound marketing é atrair potenciais clientes por meio de conteúdo relevante e valioso. É exatamente nesse momento que os caminhos com o marketing de conteúdo se cruzam. Sem conteúdo de qualidade, não há geração de leads e, dessa forma, toda a estratégia de inbound produzida pode virar um fracasso.

O marketing de conteúdo busca aproximar sua empresa de potenciais clientes por meio de conteúdo útil, criando, assim, uma experiência valiosa ao fornecer às pessoas o que elas precisam sem precisar mencionar, ainda, o produto ou serviço prestado pela sua marca.

Para saber mais sobre Marketing de Conteúdo, clique aqui.

Sendo assim, o marketing de conteúdo é uma parte de extrema importância para a estratégia de inbound. Com a criação de conteúdos valiosos é possível atrair leads e, posteriormente, educá-los até que se tornem clientes.

Para não restar dúvidas, não existe inbound marketing sem marketing de conteúdo. Pense no marketing de conteúdo como o combustível do inbound!

Quer começar a usar uma estratégia de marketing para a sua empresa e precisa de ajuda? Veja 6 dicas para escolher uma agência de marketing digital!

O post Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo: existe diferença? apareceu primeiro em Javali.

Contudo, algo que tenho notado ao longo de mais de uma década, desde a época em que trabalhava no Itaú-Unibanco e lidava com fundadores das maiores redes de varejo do Brasil, é que existe um certo padrão nos principais erros que donos de empresas cometem no marketing de seus empreendimentos.

A seguir listo os 7 principais erros que donos de empresas, independente do tamanho ou segmento, cometem em seu marketing:

1 – Ver marketing como custo e não investimento

Quando a persona do dono está presente na gestão diária dos negócios, normalmente o controle de custos é bastante rigoroso, o que pode ser muito saudável para a empresa. Essa lógica é subvertida quando essa rigidez ultrapassa o bom senso empresarial, que nem sempre é fácil determinar até onde vai.

No caso do marketing de empresas comandadas pelo dono ou fundador, na maioria das vezes essa austeridade com os custos é extrapolada. Com isso, muitos proprietários de empresas veem o marketing com uma linha de custo e não de investimento.

Entendem que melhorar a embalagem de um produto, elevar o nível de serviço prestado ao cliente ou ainda aperfeiçoar a eficiência da estratégia de comunicação da empresa como algo dispendioso, que sangra as finanças da empresa.

É indiscutível que alocar recursos ao marketing envolve saídas de caixa, muitas vezes elevadas. Mas o que se espera de qualquer bom empresário é sempre possuir a lógica empresarial que observa o seguinte movimento: se estou investindo X nessa linha, quanto que esse X pode me retornar? Sem essa perspectiva de retorno sobre o investimento fica difícil avaliar se algo é bom ou ruim simplesmente pela análise da saída de caixa da empresa.

2 – Esperar resultados a curto prazo 

Outro erro comum no marketing comandado por controladores de empresas e que em alguma medida está relacionado ao erro acima é esperar resultados rápidos com marketing.

Dentro dessa lógica de retorno sobre investimento, muitos donos de empresas colocam X no marketing de suas empresas e esperam que no mês seguinte aquele retorno esperado se concretize. Por um lado é compreensível esperar retorno rápido, por outro, trata-se de uma grande fantasia empresarial que precisa ser desmistificada.

A alocação de recursos no marketing de uma empresa precisa ser acompanha por métricas e expectativas de retorno. É preciso ser objetivo. No entanto, o marketing não é uma ciência meramente exata.

A reformulação de uma marca pode não ser bem recebida pelos clientes, a produção de conteúdo estratégico traz resultado, mas requer tempo para ganhar maturidade e gerar retorno. O desenvolvimento de um app leva meses e o seu lançamento é apenas o início de um ciclo de melhorias. Investir em campanhas no Google, ainda que possam sem acompanhadas online, exige meses de trabalho para produzir retornos consistentes.

Por mais que o digital tenha trazido maior assertividade para a gestão de verbas de marketing e, sobretudo, velocidade às ações de comunicação e relacionamento com os clientes, ainda é preciso compreender que existe um ciclo de maturidade que precisa ser respeitado em marketing. Esse ciclo vai depender de vários fatores, como o segmento de mercado da sua empresa, o grau de maturidade do seu marketing e a verba disponível para ser investida.

Certamente, um bom gestor de marketing pode atuar na redução desse ciclo de retorno, seja atuando com boas estratégias de marketing, seja aumentando o investimento. No entanto, saiba que existe um limite para reduzir esse período de retorno. Não compreender essa limitação é um erro que donos de empresas praticam no marketing com frequência.

3 – Contratar profissionais pouco qualificados para a função

Em muitas situações o marketing no início de um negócio é conduzido pelos fundadores ou ainda pelo executivo comercial. À medida que a empresa cresce, faz-se necessário a contratação de um profissional especialista em marketing, seja para conduzir atividades relacionadas à área ou ainda para gerir o departamento.

Fato que ocorre com determinada frequência é que os profissionais iniciais destas áreas muitas vezes não estão preparados para a função. As causas são as mais variadas, mas noto os seguintes equívocos dos donos de empresas ao contratar profissionais de marketing:

• Contratam pessoas que não possuem formação ou experiência em marketing para executar funções relacionadas;
• Alocam profissionais de outros departamentos da empresa para o papel de marketing, sem que estejam preparados;
• Colocam parentes e conhecidos para a função;
• Contratam profissionais de marketing defasados, sem nenhum conhecimento de digital;
• Recrutam profissionais em início de carreira, por custarem menos, para exercer funções mais seniores.

Independente do que leva a contração de um profissional despreparado, é importante compreender que essa função possui papel estratégico em seu negócio. Trazer a pessoa errada certamente irá sair mais caro para a sua empresa!

4 – Seguir modismos

O mundo empresarial é sempre pautado por modismos, como já tivemos a época da reengenharia ou produção enxuta. No entanto, se tem uma área de negócio em que os modismos se proliferam a cada dia é o marketing.

Com a ascensão do digital, os modismos ganharam escala épica. Já tivemos era dos banners digitais, do SEO estratégico, do Orkut, do Inbound Marketing, do Facebook, da Fórmula de Lançamento. Agora vivemos a fase do Instagram nas redes sociais e da prospecção outbound nas estratégias de marketing e vendas. Posso ainda chutar que muito em breve viveremos a moda do Social Selling e do Account Based Marketing.

A grande questão é que como empresário você não pode viver de modismos lançados por consultorias e agências de marketing e que são seguidos por milhares de empresas.

Importante compreender que em marketing existem boas práticas, mas não receita de bolo. O que funciona para uma empresa pode não funcionar para outra. Um elemento de diferenciação, se usado por todos do mercado, deixa de trazer diferencial.

Fugir do modismo requer, além de coragem, estratégia. Consiste em correr mais riscos e não ter receio de errar. Porém, garanto que é o caminho mais curto para você atingir seus objetivos de negócios.

Leia bastante, participe de seminários e de discussões estratégicas. Mas fuja de eventos e gurus que prometem a salvação com receitas pré-estabelecidas. Esse é o jeito mais fácil de se fracassar, embora possa trazer mais conforto seguindo a grande maioria.

5 – Focar em tarefas de marketing e não em estratégia

Quem conduz o marketing de uma empresa possui um imenso desafio em acompanhar as mudanças do comportamento do consumidor, que hoje é muito mais exigente e possui muito mais informação antes de escolher um produto ou serviço.

Essa complexidade exige dos profissionais de marketing e mandatários de uma empresa uma série de novas tarefas de marketing, que até pouco tempo atrás não existiam, tais como monitorar o que as pessoas falam da sua empresa nas redes sociais; analisar dezenas de relatórios com diferentes métricas; aprovar layout de peças para diferentes formatos de telas; produzir conteúdo em vários formatos para diferentes canais digitais.

É indiscutível que o número de tarefas mudou, mas o grande erro dos empresários é colocar a tarefa na frente da estratégia. Executar uma dezena de tarefas de marketing não é sinônimo de sucesso, assim como estar presente em diferentes redes sociais, ou ainda gerenciar uma dúzia de canais de marketing. Vivemos a era do excesso de trabalho em marketing em detrimento da estratégia de marketing.

Antes de criar um novo site ou iniciar uma nova linha de marketing de conteúdo, faça o trabalho estratégico. Compreenda a sua estratégia de negócios, acima de tudo. Depois defina a sua estratégia de marketing. Por fim, estabeleça as tarefas para suportarem essa estratégia.

Como profissional de agência deparo-me semanalmente com clientes que chegam até a Javali em busca de tarefas. Querem fazer um aplicativo de última geração ou iniciar a presença em uma nova rede social sem antes entender para que serve esse trabalho. Infelizmente esse tipo de abordagem não leva o seu negócio a lugar nenhum.

6 – Confundem canal de marketing com estratégia de marketing

Um desdobramento do item anterior por conta da falta de estratégia de marketing sólida nas empresas é a confusão de estratégia de marketing com estratégia de canal.

Podemos entender canal de marketing como os meios que uma empresa possui para alcançar seus clientes. Podemos citar como exemplo lojas físicas, e-commerce, e-mail marketing, as redes socais, um aplicativo mobile, entre outros.

Certamente uma empresa precisa alinhar seus canais à sua estratégia de marketing. Ou seja, uma empresa deve possuir uma estratégia de canais, assim como também deve ter uma estratégia de marketing. Ocorre que a estratégia de marketing está num nível muito acima da estratégia de canais.

A estratégia de marketing, além da estratégia de canais, engloba uma estratégia de comunicação, uma estratégia de precificação, uma estratégia de diferenciação, uma estratégia de produtos entre outros elementos.

Contudo, quando pergunto para empresários qual a sua estratégia de marketing, ouço bastante um detalhamento preciso de uma estratégia de canal. Em muitas situações, a estratégia de canal é bem detalhada, porém, está travestida de estratégia de marketing. É aí que a empresa se perde ao apresentar uma estratégia de marketing incompleta.

7 – Não acompanham a transformação digital

Podemos compreender transformação digital como o processo em que as empresas fazem uso intensivo da tecnologia para transformar seus negócios, seja no desenvolvimento de produtos, na maneira de comunicar e se relacionar com seus clientes, ou ainda na contratação de funcionários ou fornecedores.

É a transformação digital que permitiu o surgimento do e-commerce, ou ainda o aparecimento de uma startup como o Uber, que revolucionou a maneira como as pessoas se deslocam dentro de uma cidade.

Certamente é possível afirmar que a transformação digital é um processo irreversível, que atinge todos os mercados e departamentos de uma empresa.

No marketing, certamente a revolução digital está moldando uma nova maneira de vender e se relacionar com os clientes. Com isso, novos canais estão surgindo, novos dilemas na relação empresa-cliente aparecem a todo instante, bem como o trabalho de um profissional de marketing atualmente é completamente diferente do que era dez anos atrás.

No entanto, nota-se claramente que muitos empresários resistem a esse processo de transformação digital. Alguns acreditam que isso não irá ocorrer no mercado deles. A maioria pensa ainda que essa mudança irá demorar para acontecer. Com isso negam o mobile, o poder de comunicação dos clientes, a velocidade de troca de informações, a concorrência que hoje não é mais local e sim global. A consequência disso é que empresas obsoletas estão sendo construídas por conta dessa negligência.

O que você achou dos 7 erros que donos de empresas praticam? Concorda com eles? Existe algum erro importante que não foi mencionado? Deixe o seu comentário!

O post 7 erros de marketing praticados por donos de empresas apareceu primeiro em Javali.