O que muda no contencioso de volume com o avanço da IA

No novo episódio do Juridcast, Leandro Ramos recebe Diego Vilhena Gonçalves, gerente de Legal Operations especializado na gestão de grandes carteiras de contencioso e na integração entre departamentos jurídicos, escritórios parceiros e lawtechs. A conversa mergulha em um tema que está redesenhando a rotina de quem atua com volume: o impacto da inteligência artificial no contencioso de massa.

Diego explica até onde a automação entrega eficiência real, quais tarefas seguem dependendo de estratégia humana e porque contexto, tomada de decisão e governança continuam sendo fatores irrenunciáveis. O episódio abre espaço para entender como a IA está reconfigurando fluxos, diminuindo retrabalho e elevando o padrão de qualidade, mas também revela os limites práticos dessa transformação.