Na última segunda-feira (04/10), os aplicativos do grupo Facebook – que incluem a própria rede, Instagram, WhatsApp e Messenger – ficaram fora do ar por cerca de seis horas. Em nota, a empresa explicou que “alterações de configuração em roteadores que coordenam o tráfego de rede” foram as responsáveis pela interrupção.

Por volta das 15h, horário de Brasília, um grupo de funcionários do Facebook foi enviado ao centro de dados da empresa para tentar uma “reinicialização manual” dos servidores. “Nossas equipes de engenharia aprenderam que as alterações de configuração nos roteadores de backbone que coordenam o tráfego de rede entre nossos data centers causaram problemas que interromperam a comunicação. Essa interrupção no tráfego de rede teve um efeito cascata na maneira como nossos data centers se comunicam, interrompendo nossos serviços”, disse o comunicado oficial, que também pedia desculpas para as pessoas e empresas afetadas.

A queda foi a maior já registrada pelo grupo de monitoramento da web, Downdetector, e desencadeou falhas em outras redes, como Twitter, TikTok e Telegram, que passaram a receber um número de visitas e novos usuários muito acima do normal. Mídias mais tradicionais, como o e-mail e a ligação, também foram mais acionadas durante o período.

A pane colaborou para que a fortuna de Mark Zuckerberg, CEO e fundador do Facebook, diminuísse em US$ 6 bilhões em 24 horas. O empresário, que agora é o 6º maior bilionário do mundo segundo a Forbes, já vinha sofrendo percas desde que uma ex-funcionária denunciou as práticas da empresa, que prioriza o engajamento do usuário à frente dos efeitos nocivos de suas plataformas, segundo afirmou.