Por que é tão difícil fazer account management na advocacia?

No novo episódio do Juridcast, o host Leandro Ramos conversa com Paulo Ferezin sobre um desafio recorrente: o porquê da resistência à estruturação de Account Management na advocacia.

A partir da experiência de Paulo em empresas de serviços e no contexto da BM Tax, o episódio analisa como cultura organizacional, incentivos internos e desenho de processos influenciam a gestão de contas, o uso efetivo de CRM e a forma como relações com clientes são distribuídas dentro da organização.